Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma de modelado financiero. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y datos profesionales relevantes para nuestros servicios de análisis financiero.

Información de Uso y Navegación

Nuestros sistemas registran automáticamente cierta información técnica cuando utilizas synerastrea. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestra plataforma, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de navegación que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Datos de sesión para mantener tu acceso seguro a la plataforma
• Información de dispositivos para optimizar la visualización de contenido
• Métricas de rendimiento para mejorar nuestros servicios

Datos Financieros y Profesionales

Como plataforma especializada en modelado financiero para analistas, recopilamos información específica sobre tu experiencia profesional, área de especialización, y datos relacionados con el uso de nuestras herramientas de análisis. Esta información nos permite personalizar el contenido y las funcionalidades según tus necesidades profesionales.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de análisis financiero. Utilizamos tus datos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, así como para comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes y nuevas funcionalidades.

Prestación de Servicios

• Personalización del contenido educativo según tu nivel de experiencia
• Generación de reportes y análisis adaptados a tus necesidades
• Soporte técnico y resolución de problemas específicos
• Mantenimiento de la seguridad de tu cuenta y datos

Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre nuevos cursos, herramientas de modelado financiero, y contenido educativo relevante para tu desarrollo profesional. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones ajustando tus preferencias en tu cuenta.

3. Compartición de Información

synerastrea no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos asignado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. En tales casos, notificaremos a los usuarios afectados siempre que sea legalmente posible hacerlo.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de synerastrea, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y accesible.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. En algunos casos, podemos requerir verificación adicional de tu identidad antes de procesar tu solicitud.

5. Seguridad de la Información

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta para synerastrea. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Respaldos seguros y cifrados de información crítica
• Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones

Protocolos Organizativos

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre mejores prácticas de seguridad y protección de datos. El acceso a información personal está estrictamente limitado a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones específicas, y todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, satisfacer requisitos legales, o resolver disputas. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su propósito específico.

Criterios de Retención

• Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional de 12 meses
• Información de transacciones: conservada según requisitos fiscales y contables aplicables
• Datos de marketing: eliminados inmediatamente tras la cancelación de suscripción
• Logs de seguridad: mantenidos por 24 meses para propósitos de seguridad

7. Transferencias Internacionales

Aunque synerastrea opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

8. Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y no recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándose en las siguientes bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento explícito para comunicaciones de marketing y funcionalidades opcionales
• Ejecución contractual para la prestación de nuestros servicios
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea requerido